ÚVODNÍ USTANOVENÍ
1.1. Tyto všeobecné obchodní podmínky (dále jen „VOP“) upravují práva a povinnosti mezi poskytovatelem služeb:
• Jméno a příjmení: Michaela Cibulková
• Sídlo: Komárnov 105/25, 691 51 Lanžhot
• Místo provozovny: Hoblíkova 591, 741 01 Nový Jičín
• IČO: 08411611
• Fyzická osoba zapsaná v živnostenském rejstříku, neplátce DPH (dále jen „Poskytovatel“)
a objednatelem služeb (dále jen „Klient“).
1.2. Tyto VOP jsou nedílnou součástí každé dohody o poskytnutí služeb (rezervace termínu). Klient odesláním rezervace přes online rezervační systém, telefonicky nebo osobní dohodou potvrzuje, že se s těmito VOP seznámil a vyjadřuje s nimi svůj výslovný souhlas.
CHARAKTER POSKYTOVANÝCH SLUŽEB
2.1. Poskytovatel nabízí služby v oblasti regenerace, rekondice a osobního rozvoje, konkrétně rekondiční masáže a kraniosakrální terapii.
2.2. Žádná z poskytovaných služeb není zdravotní péčí ve smyslu zákona č. 372/2011 Sb., o zdravotních službách, ani poradenskou psychoterapií podle živnostenského zákona. Služby nenahrazují odborné lékařské vyšetření, diagnostiku či klasickou léčbu.
2.3. Klient je povinen před zahájením setkání informovat Poskytovatele o svém aktuálním zdravotním stavu a případných kontraindikacích.
OBJEDNÁVKA SLUŽEB A REZERVACE
3.1. Termín setkání je možné rezervovat prostřednictvím online rezervačního systému, telefonicky nebo osobně. Rezervace je závazná pro obě strany.
3.2. U nových klientů může Poskytovatel vyžadovat uhrazení zálohové platby ve výši 500 Kč předem na bankovní účet. Rezervace se stává definitivně potvrzenou až v momentě připsání zálohy na účet Poskytovatele.
STORNO PODMÍNKY A ZRUŠENÍ TERMÍNU
4.1. Klient má právo zrušit nebo bezplatně přesunout rezervovaný termín nejpozději 24 hodin předem, a to online přes rezervační systém, SMS zprávou nebo telefonicky.
4.2. Pokud Klient zruší termín méně než 24 hodin před jeho začátkem, nebo se na termín nedostaví bez předchozí omluvy, je Poskytovatel oprávněn účtovat storno poplatek ve výši 50 % z ceny objednané služby.
4.3. V případě, že byla na termín uhrazena záloha (bod 3.2) a termín byl zrušen v čase kratším než 24 hodin, záloha se započítává na úhradu storno poplatku a propadá bez náhrady. Pokud byla rezervace zrušena řádně (více než 24 hodin předem), záloha se převádí na nový termín nebo se vrací Klientovi.
4.4. Pokud Poskytovatel musí termín zrušit z naléhavých důvodů (např. nemoc), zavazuje se o tom Klienta informovat v nejkratším možném čase a nabídnout mu přednostní náhradní termín.
CENA SLUŽEB A PLATBA
5.1. Ceny služeb jsou uvedeny v aktuálním ceníku na webových stránkách Poskytovatele.
5.2. Platbu za služby (případně doplatek k záloze) lze provést v hotovosti na místě, nebo předem bankovním převodem či QR kódem.
5.3. Permanentky a dárkové poukazy mají platnost uvedenou přímo na dokladu (zpravidla 3 až 6 měsíců). Pokud Klient poukaz v této lhůtě nevyužije, platnost poukazu pro čerpání původní služby za tehdejší cenu končí. Klient má však právo požádat o prodloužení platnosti poukazu (s případným doplatkem do aktuální ceny služby) nebo o vrácení zaplacené částky. Poskytovatel je v takovém případě oprávněn odečíst si z vracené částky prokazatelné administrativní a režijní náklady spojené s vystavením, evidencí a správou poukazu.
OCHRANA OSOBNÍCH ÚDAJŮ (GDPR)
6.1. Poskytovatel zpracovává základní kontaktní údaje Klienta (jméno, příjmení, telefon, e-mail) v souladu s Nařízením GDPR. Tyto údaje slouží výhradně pro účely organizace rezervací a komunikace s klientem.
6.2. Údaje jsou využívány pouze po nezbytnou dobu pro plnění smlouvy a nejsou poskytovány žádným třetím stranám.
ZÁVĚREČNÁ USTANOVENÍ
7.1. V případě vzniku spotřebitelského sporu, který se nepodaří vyřešit vzájemnou dohodou, má Klient právo podat návrh na mimosoudní řešení takového sporu České obchodní inspekci (web: adr.coi.cz).
7.2. Tyto VOP nabývají platnosti a účinnosti dnem 1. 7. 2026.